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付款方式及運費

我們的付款方式有:ATM轉帳、郵局劃撥、超商付款取貨、貨到付款。除超商付款取貨及貨到付款外,其餘付款方式為確定款項已入帳後開始處理訂單。若扣款(或付款)後因缺貨或其他原因無法為會員寄出商品,我們將主動通知並辦理退款手續。單筆訂單「實際消費金額」滿NT$ 1000 元,不再加收運費;消費金額未滿NT$ 1000 元,加收NT$ 50 元運費,最低消費NT$ 0元。


到貨方式

我們的到貨方式有:快遞宅配、超商取貨、貨運配送(有機園藝產品適用)。


查詢訂單出貨進度

您可隨時登入會員,點選「交易紀錄」查看訂單出貨狀態及歷史交易紀錄。一般商品約於出貨日後3個工作天內送達。有機園藝產品則由客服人員致電與您確認到貨日期及其它出貨注意事項。


發票開立

請於訂購時選擇開立二聯或三聯發票及發票資料。因發票為批次開立寄送,所以會有已收到商品但尚未收到發票的情形發生,煩請再稍候數日。若超過十五個工作日仍未收到發票,請至「聯絡我們」留言提供您的訂單編號及說明,客服人員將於查詢後儘速回覆。


換貨申請

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是配件短缺的狀況,請於收到貨後七天內,至生機樂活網「聯絡我們」留言提供您的訂單編號及換貨原因說明,客服人員將與您聯繫、確認換貨事宜。另外,請保留您交付待換商品時的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。


退貨申請

若您買錯商品或想要辦理退貨,請於收到貨後七天內,至生機樂活網「聯絡我們」留言提供您的訂單編號及退貨原因說明,客服人員將與您聯繫。聯繫退貨確認後,我們會安排宅配公司前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。另外,超商取貨商品需等待超商將您的取貨資料回傳,請於取貨後2~3天再至生機樂活網「聯絡我們」留言提供您的訂單編號及退貨原因說明,並待客服人員將與您聯繫。
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